Excelência Mar Plast: não apenas design, mas serviço a 360 graus

No setor de acessórios e dispensadores de higiene, o nome Mar Plast é, desde sempre, sinónimo de qualidade, inovação e, acima de tudo, de uma abordagem ao cliente que vai muito além da simples venda de um produto. A nossa empresa construiu a sua filosofia com base num modelo de serviço completo, capaz de acompanhar o cliente em todas as fases: desde a primeira ideia de design até ao suporte pós-venda, etapa fundamental do processo. Esta abordagem garante não só a criação de produtos esteticamente cuidados e funcionais, mas também a segurança de poder contar sempre com um parceiro fiável e presente.

Um design funcional que encontra a estética “Made in Italy”

A nossa história começa com uma grande atenção ao aspeto estético. No setor em que atuamos, os nossos produtos são a expressão perfeita do Made in Italy reconhecido em todo o mundo, pois combinam a praticidade exigida em espaços públicos com um design elegante e um estilo minimalista. O nosso departamento interno de design e produção transforma ideias em produtos concretos, garantindo que cada peça não seja apenas bonita, mas também fácil de utilizar e duradoura. Esta fase crucial é o coração da oferta Mar Plast.

Pontos-chave do design

Os pilares do nosso projeto produtivo são inovação no design: criação de acessórios que se integram perfeitamente em qualquer ambiente, do mais clássico ao mais moderno; produção controlada: embora colaboremos com fornecedores externos de comprovada fiabilidade para componentes altamente especializados, como os mecanismos eletrónicos dos dispensadores automáticos, a maior parte do produto, em particular a moldagem das carcaças plásticas, é realizada internamente, garantindo o máximo controlo sobre a qualidade do material e da montagem principal; personalização: também oferecemos serviços sob medida, permitindo aos clientes obter produtos personalizados com a sua própria marca.

Um “back office” dedicado: a nossa assistência pós-venda

O verdadeiro ponto forte que nos distingue no mercado é a atenção ao serviço pós-venda. Um produto de qualidade só o é verdadeiramente se o seu ciclo de vida for acompanhado por um suporte rápido e eficaz.
Por isso, na Mar Plast estruturámos um back office dedicado, capaz de gerir cada pedido com o máximo cuidado.
O objetivo é acompanhar o cliente “desde a escolha do produto até à sua instalação e além”, conforme a nossa filosofia empresarial.
Os pedidos recebidos são imediatamente encaminhados para o departamento competente, garantindo respostas precisas e rápidas através de:

Suporte técnico: a nossa equipa está sempre disponível para esclarecer dúvidas sobre instalação, utilização e manutenção;
Substituição: em caso de defeitos ou danos, intervimos rapidamente, cumprindo as nossas promessas de qualidade;
Fornecimento de peças originais: a durabilidade é garantida pela disponibilidade constante de peças e componentes originais, concebidos para assegurar que os produtos mantenham o seu desempenho ao longo do tempo, maximizando o investimento inicial.

O nosso modelo de sucesso

O que oferecemos vai muito além de simples produtos ou acessórios: proporcionamos uma parceria completa, em que a combinação entre design, produção e um sistema consolidado de assistência pós-venda assegura eficiência operacional a longo prazo.
Um modelo de sucesso que demonstra que o cuidado com os clientes e a paixão pelo nosso trabalho são os ingredientes-chave da nossa identidade e reconhecimento.