En el sector de los accesorios y dispensadores de higiene, el nombre Mar Plast siempre ha sido sinónimo de calidad, innovación y, sobre todo, de un enfoque hacia el cliente que va mucho más allá de la simple venta de un producto.
Nuestra empresa ha construido su filosofía sobre un modelo de servicio completo, capaz de acompañar al cliente en cada fase: desde la primera idea de diseño hasta el soporte posventa, que resulta fundamental.
Este enfoque garantiza no solo la creación de productos estéticamente cuidados y funcionales, sino también la seguridad de poder contar siempre con un socio fiable y presente.
Un diseño funcional que se encuentra con la estética “Made in Italy”
Puntos clave del diseño
Los pilares fundamentales de nuestro proyecto productivo son innovación en el diseño: creación de accesorios que se integran perfectamente en cualquier entorno, desde el más clásico hasta el más moderno; producción controlada: aunque colaboramos con proveedores externos de probada fiabilidad para componentes altamente especializados como los mecanismos electrónicos de los dispensadores automáticos, la mayor parte del producto, en particular el moldeo de las carcasas plásticas, se gestiona internamente, asegurando el máximo control sobre la calidad del material y el montaje principal; personalización: también ofrecemos servicios bajo demanda, permitiendo a los clientes obtener productos tailor made con su propia marca.
Un “back office” dedicado: nuestro servicio posventa
El verdadero punto fuerte que nos distingue en el mercado es nuestra atención al servicio posventa. Un producto de calidad lo es realmente solo si su ciclo de vida está respaldado por una asistencia rápida y eficaz.
Por ello, en Mar Plast hemos estructurado un back office dedicado, capaz de gestionar cada solicitud con el máximo cuidado.
El objetivo es acompañar al cliente “desde la elección del producto hasta su instalación, y más allá”, tal como establece nuestra filosofía empresarial.
Las solicitudes recibidas se dirigen inmediatamente al departamento competente, garantizando respuestas precisas y puntuales mediante:
- Soporte técnico: nuestro equipo está siempre disponible para resolver dudas sobre la instalación, el uso y el mantenimiento del producto;
- Sustituciones: en caso de defectos o daños, intervenimos con rapidez, cumpliendo nuestras promesas de calidad;
- Suministro de repuestos originales: la durabilidad está garantizada gracias a la disponibilidad constante de piezas y componentes originales, diseñados para mantener el rendimiento de los productos a lo largo del tiempo y maximizar la inversión inicial.
Nuestro modelo de éxito
Lo que ofrecemos va mucho más allá de simples productos o accesorios: proponemos una colaboración completa, en la que la unión entre diseño, producción y un consolidado sistema de asistencia posventa garantiza una eficiencia operativa a largo plazo.
Un modelo de éxito que demuestra que la atención hacia los clientes y la pasión por nuestro trabajo son los ingredientes clave de nuestra identidad y reconocimiento.
