Nel settore degli accessori e dispenser per l’igiene, il nome Mar Plast è da sempre sinonimo di qualità, innovazione e – soprattutto – di un approccio al cliente che va ben oltre la semplice vendita di un prodotto. La nostra realtà, infatti, ha costruito il proprio approccio aziendale su un modello di servizio completo, in grado cioè di accompagnare il cliente in ogni fase, dalla prima idea di design fino al cruciale supporto post-vendita. Questo approccio garantisce non solo la realizzazione di prodotti esteticamente curati e funzionali, ma anche la sicurezza di poter sempre contare su un partner affidabile e presente.
Un design funzionale che incontra l’estetica “Made in Italy”
La nostra storia inizia con una forte attenzione all’aspetto estetico: i nostri prodotti, infatti, nel settore in cui operiamo sono espressione perfetta di quel “Made in Italy” riconosciuto nel mondo, perché uniscono la praticità richiesta negli ambienti pubblici a design eleganti e impatti minimalisti. Il nostro reparto di progettazione e produzione interno si occupa di trasformare le idee in prodotti concreti, garantendo che ogni pezzo non sia solo bello da vedere, ma anche facile da usare e resistente: questa fase cruciale è il cuore dell’offerta Mar Plast.
Punti chiave della progettazione
I punti chiave del nostro progetto produttivo sono innovazione del design, grazie alla creazione di accessori che si integrano perfettamente in ogni ambiente, dal più classico al più moderno; produzione controllata perché, sebbene ci avvaliamo di fornitori esterni di comprovata affidabilità per componenti altamente specializzati – come i meccanismi elettronici dei dispenser automatici – la maggior parte del prodotto, in particolare lo stampaggio delle scocche plastiche, è gestita internamente, assicurando il massimo controllo sulla qualità del materiale e sull’assemblaggio principale; customizzazione, perchè siamo in grado di offrire anche servizi su richiesta, permettendo ai clienti di avere prodotti tailor made con il proprio marchio.
Un “back office” dedicato: la nostra assistenza post-vendita
Ma il vero punto di forza che ci distingue sul mercato è l’attenzione al servizio post-vendita: un prodotto di qualità, infatti, è tale solo se il suo ciclo di vita è supportato da un’assistenza rapida ed efficace. Per questo, Mar Plast abbiamo strutturato un back office dedicato, in grado di gestire ogni richiesta con la massima cura. L’obiettivo è accompagnare il cliente “dalla scelta del prodotto alla sua installazione, fino al supporto post-vendita”, come esplicitato dalla nostra filosofia aziendale. Per questo, le richieste in arrivo vengono immediatamente indirizzate al reparto competente, assicurando risposte precise e tempestive tramite:
- supporto tecnico: il nostro team è sempre a disposizione per chiarire dubbi su installazione, utilizzo e manutenzione del prodotto;
- sostituzione: in caso di difetti o danni, siamo pronti a intervenire rapidamente, mantenendo fede alle nostre promesse di qualità;
- fornitura di ricambi originali: la durabilità è assicurata anche dalla costante disponibilità di ricambi e componenti originali, pezzi progettati per garantire che i prodotti mantengano le loro prestazioni nel tempo, massimizzando l’investimento iniziale.
Il nostro modello vincente
Dunque, ciò che possiamo offrire è molto più di semplici prodotti o accessori, ma una partnership completa, dove unione tra design, produzione e un rodato sistema di assistenza post-vendita garantiscono efficienza operativa a lungo termine: un modello vincente, che dimostra come la cura per i clienti e l’amore per il nostro lavoro siano gli ingredienti chiave per la nostra riconoscibilità.
